환불 정책

본 환불 정책은 회사가 운영하는 크레인 매매·렌탈 중개 플랫폼 "크레인 솔루션"에서 제공하는 서비스의 이용료 환불 조건, 절차 및 기준을 명확히 규정함을 목적으로 합니다.

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같이 구분됩니다.

1. 회사가 제공하는 유료 서비스에 대하여 이용자가 결제한 금액에 한하여 환불이 적용됩니다.
2. 현재 서비스의 대부분은 무료로 제공되며, 향후 유료 서비스가 도입될 경우 해당 서비스의 환불 기준은 서비스 이용 시 별도로 고지합니다.
3. 유료 서비스의 환불은 다음 기준에 따릅니다.
   • 서비스 이용 전: 결제 금액 전액 환불
   • 서비스 이용 후 7일 이내: 미이용 잔여 기간에 해당하는 금액 비례 환불
   • 서비스 이용 후 7일 경과: 환불 불가 (단, 서비스 하자 시 예외)

1. 환불을 원하는 이용자는 다음의 방법으로 환불을 신청할 수 있습니다.
   • 고객센터 전화: 031-713-5454
   • 이메일: cskoryeo@naver.com
   • 서비스 내 1:1 문의
2. 환불 신청 시 다음 정보를 제공하여야 합니다: 회원 정보(이름, 연락처), 결제 내역, 환불 사유.
3. 회사는 환불 신청을 접수한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 여부를 결정하고 그 결과를 통지합니다.
4. 환불 금액은 원래 결제 수단으로 영업일 기준 5일 이내에 환급됩니다. 단, 결제 대행사(PG사) 및 금융기관 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.

1. 이용자의 단순 변심으로 서비스를 이용한 후 7일이 경과한 경우
2. 이용자의 귀책 사유(약관 위반, 부정 이용 등)로 서비스 이용이 제한된 경우
3. 이미 소비가 완료된 일회성 서비스 (예: 프리미엄 노출 기간 경과)
4. 관련 법령에 따라 환불이 제한되는 경우

1. 회사는 크레인 매매·렌탈의 중개 플랫폼으로서, 매매 대금 및 렌탈료는 거래 당사자(판매자·구매자, 임대인·임차인) 간 직접 정산됩니다.
2. 크레인 구매 대금, 렌탈 비용, 운송비 등 거래 관련 금액에 대한 환불 요청은 회사가 처리할 수 없으며, 해당 거래의 판매자 또는 임대인에게 직접 요청하여야 합니다.
3. 크레인의 하자, 성능 불량, 사양 불일치 등으로 인한 반품·교환·환불은 거래 당사자 간의 계약에 따르며, 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
4. 다만, 회사는 거래 분쟁 발생 시 원만한 해결을 위해 합리적 범위 내에서 중재 및 지원을 제공할 수 있습니다.
5. 회사의 과실이나 시스템 오류로 인해 이용자에게 금전적 피해가 발생한 경우, 회사는 해당 피해를 보상합니다.

1. 회사는 회원 가입 및 서비스 이용 시 본인 확인을 위해 휴대폰 본인인증 서비스를 제공합니다.
2. 본인인증 서비스의 이용 수수료는 회사가 부담하며, 이용자에게 별도 비용이 청구되지 않습니다.
3. 본인인증 과정에서 수집되는 개인정보(CI/DI, 성명, 생년월일, 휴대폰 번호 등)는 「개인정보처리방침」에 따라 처리되며, 인증 목적 이외의 용도로 사용되지 않습니다.
4. 본인인증 서비스 장애 발생 시, 회사는 대체 인증 수단을 안내하거나 신속히 복구 조치를 취합니다.

환불 및 서비스 이용에 관한 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.